CONDITIONS GENERALES DE VENTE AMAZING TERANGA
Préambule
AMAZING TERANGA est une agence de réservation et voyages, constituée sousla formed’une Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1.000.000 FCFA, immatriculée à lachambre de commerce de DAKAR sous le numéro SN DKR 2019 B 35369 et dont le siège social est sis Rue 1×16 Médina, Dakar.
- Téléphone : +221 76 811 71 41 / + 221 78 430 21 35
- Adresse électronique : infos@visiterlesenegal.com
AMAZING TERANGA a développé un site internet accessible à l’adresse URL « www.visiterlesenegal.com » (ci-après le Site) de présentation institutionnelle permettant de consulter ses offres de services de voyages, notamment circuit touristiques, prestations d’hébergement, location de voiture.
Les Produits de la Société sont également disponibles via le Catalogue WhatsApp Business de l’entreprise et peuvent être envoyées par email.
Les présentes conditions générales de vente sont applicables entre le « Client » et la société AMAZING TERANGA pour l’ensemble de ses ventes.
Le Client reconnaît avoir été informé et avoir accepté le fait que les offres de voyages sont régies par les présentes conditions de vente de la société AMAZING TERANGA.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de manière permanente et reproductibles à partir du Site via le lien hypertexte » Condition générale de vente ».
Article 1 : Acceptation des conditions générales de vente
Article 2 : Définitions
Article 3 : Objet
Article 4 : Accès au Site
Article 5 : Configuration requise
Article 6 : Prix-Modalité de commande
Article 7 : Moyens de paiement
Article 8 : Conditions de règlement
Article 9 : Durée des voyages
Article 10 : Photographies et illustrations
Article 11 : Formalités – Vaccinations
Article 12 : Hébergement et séjour
Article 13 : Disponibilité des offres
Article 14 : Annulation – Frais d’annulation Article 15 : Données personnelles
Article 16 : Preuve-Archivage
Article 17 : Remise des documents de voyage Article 18 : Réclamations
Article 19 : Responsabilité – Bagages – Effets Article 20 : Absence de droit de rétractation Article 21 : Assurances
Article 22 : Documents contractuels
Article 23 : Loi applicable et tribunaux compétents Article 24 : Dispositions finales
Article 1 : Acceptation des conditions générales de vente
1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de voyages, forfaits, circuits, excursions et toutes autres prestations proposées par le site « Visiterlesenegal.com » et sur réservation directe (Téléphone, Email). Toute vente réalisée par l’agence est soumise aux présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document ou échange.
1.2 Le Client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions générales de vente, c’est à dire être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
1.3 Le Client s’engage à ne pas utiliser le présent document à des fins illégales ou interdites. Le Client accepte, en particulier, de n’utiliser les services de AMAZING TERANGA qu’à des fins personnelles et certifie que les services achetés seront destinés à un usage ou à une consommation personnelle ou à l’usage ou à la consommation de personnes pour le compte desquelles il est légalement autorisé à agir.
1.4 Le Client garantit la véracité et l’exactitude des informations fournies par lui en son nom et au nom de tous les bénéficiaires utilisant ses données sur le Site ou par réservation directe.
Quel que soit le mode de réservation de sa prestation touristique, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générale de vente dans leur intégralité, des conditions spécifiques propres à certaines prestations, ainsi que de tous les termes de la proposition avant d’avoir effectué sa réservation.
Article 2 : Définitions
Client(s), Acheteur ou Voyageur :
Désigne les personnes physiques ou morales ayant conclu un contrat de voyage avec AMAZING TERANGA ou ayant le droit de voyager sur la base dudit contrat.
Service(s) :
Désigne l’ensemble des prestations mises à la disposition des Utilisateurs, par AMAZING TERANGA à savoir notamment la fourniture de billets d’avion, de billets de bus, de billets de train, de prestations de circuits touristiques, d’hébergement, de restauration, de location de voiture, d’avions, de loisirs, de divertissement, de souscription d’assurances relatives aux prestations de voyages, ou tout autre service fourni par AMAZING TERANGA ou les Partenaires.
Site :
Désigne le site internet d’AMAZING TERANGA accessible à l’adresse URL : www.visiterlesenegal.com
Utilisateur(s) :
Désigne toute personne morale ou physique consultant le Site et souhaitant bénéficier des Services d’AMAZING TERANGA.
Partenaire (s) :
Désigne tout partenaire ou fournisseur de AMAZING TERANGA comprenant notamment les hôtels, les maisons d’hôtes, les chauffeurs privés, les restaurants, les compagnies de transport ainsi que tout particulier proposant ses services.
Article 3 : Objet
Les présentes conditions générales de vente fixent les conditions techniques, juridiques et financières d’accès aux Services du Site afin de consulter l’offre d’AMAZING TERANGA :
- Circuits touristiques ;
- Excursions ;
- Billet de train, Billet de Bus et Billet d’avion ;
- Prestation d’hébergement ;
- Prestation de loisirs, de divertissement et de découverte ;
- Location de véhicules ;
- Services de restauration ;
- Location de bateaux, avions, villas, résidences touristiques ;
- Souscription de contrat d’assurance complémentaire des services susvisés.
S’agissant de la vente de billetterie de transport (aérienne, maritime et terrestre), le Client est informé que, AMAZING TERANGA n’intervient qu’en qualité de mandataire et ne peut être déclaré responsable de toute mauvaise exécution de la prestation imputable au Partenaire dont les conditions générales et particulières de vente sont applicables.
S’agissant de la location de bien immobiliers (villas, appartements meublés), le Client est informé que, AMAZING TERANGA n’intervient qu’en qualité de mandataire et ne peut être déclaré responsable de toute mauvaise exécution de la prestation imputable au Partenaire dont les conditions générales et particulières de vente sont applicables.
Article 4 : Accès au Site
L’accès au Site s’effectue directement à l’adresse URL suivante : www.visiterlesenegal.com. Le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, le Site peut ponctuellement faire l’objet d’opérations techniques de maintenance, d’entretien et de mises à jour, entraînant leur indisponibilité momentanée. S’agissant de la vente de billetterie de transport (aérienne, maritime), le Client est informé que, AMAZING TERANGA n’intervient qu’en qualité de mandataire et ne peut être déclaré responsable de toute mauvaise exécution de la prestation imputable au Partenaire dont les conditions générales et particulières de vente sont applicables.
Article 5 : Configuration requise
Le Client est informé que la configuration informatique minimum requise pour permettre l’accès complet au Service en ligne est la suivante :
– Navigateur : Internet Explorer 10, Internet Explorer 11, Firefox, Safari, Opera, Chrome.
La responsabilité de AMAZING TERANGA ne saurait en aucun cas être engagée du fait de l’utilisation par le Client de tout matériel ou logiciel non conforme avec la configuration
minimum spécifiée ci-dessus.
Article 6 : Prix-Modalité de commande
Tous les prix sont affichés en XOF (Franc CFA) et /ou en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les offres mentionnées en devises étrangères doivent avoir une correspondance en FCFA ou en Euros. Les prix sont confirmés lors de l’étape finale de la réservation lorsque vous cliquez sur « VALIDER LA COMMANDE » Les fiches descriptives des circuits mentionnent expressément ce qui est compris dans le prix.
6.1 Consultation pré-commande de circuit
Dans le cas d’un circuit personnalisé ou privé au catalogue, le client souhaitant adapter son itinéraire devra s’acquitter de frais de consultation d’un montant de 20.000FCFA soit 30,5 Euros. Cette consultation lui donnera droit à une proposition d’itinéraire écrit et envoyé par email et une modification gratuite. Toute seconde modification sera facturée à 15.000FCFA (25 euros) par demande.
L’entretien téléphonique est uniquement pour une personne, et non pour un groupe.
Toute proposition est sous forme de package, et les éléments de la facturation ne peuvent être dissociées. Toute autre modification de programme (après la première modification gratuite) est facturée à 15.000FCFA.
Toute autre proposition de circuit hors catalogue sera facturée à 30.000F.
6.2 Prestations hors circuit
Les prestations achetées par le Client avant son départ ou sur place sans l’accord ni l’intervention de AMAZING TERANGA ne seront pas incluses dans le circuit touristique.
6.3 Prestations d’hébergement et circuits touristiques
Seules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages sont comprises dans le prix. Sauf mention expresse contraire, nos prix ne comprennent pas :
- Les frais de connexion au Site ;
- Les frais de visas ;
- Les visites et excursions optionnelles ;
- Les boissons, pourboires et dépenses personnelles ;
- Les assurances complémentaires ;
- Les excédents de bagages ;
AMAZING TERANGA pourra modifier le prix du voyage, à la hausse, suivant les variations suivantes : • Le coût du transport, lié notamment au coût du carburant et autres sources d’énergie, aux différentes taxes et redevances sur les services de voyage imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du contrat : touristiques, atterrissage, frais d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports.
- Les variations du coût de transport et des différentes taxes afférentes seront répercutées uniquement à proportion de leur part dans le calcul du montant du prix du voyage ;
- L’indisponibilité d’un établissement au moment de la confirmation du client, qui pourrait impacter sur un changement de standing ;
- Le taux de change en rapport avec le contrat lorsqu’une partie des prestations est facturée à AMAZING TERANGA en monnaie étrangère. Ces variations seront répercutées uniquement à proportion de leur part dans le calcul du montant du prix du voyage.
AMAZING TERANGA informera le Client dans les meilleurs délais, sur un support durable, de toute majoration de prix au plus tard entre 05 à 30 jours avant le départ.
Dans l’hypothèse où en application de l’article 6.3 ci-dessous AMAZING TERANGA se trouverait contraint de modifier de plus de 5 à 10% le prix initialement stipulé, le Client recevra une information claire, compréhensible et apparente sur un support durable sur :
– La hausse proposée et sa répercussion sur le prix ;
– Son choix entre résilier son contrat et obtenir le remboursement sous 14 jours des sommes versées déduction faite des frais engagés et payés par AMAZING TERANGA ou accepter la modification proposée par AMAZING TERANGA. Les modifications apportées devront alors être régularisé entre les parties, étant entendu que celui-ci pourra être conclu par voie électronique, de sorte que les dispositions de l’article 17 ci-après lui seront parfaitement applicables.
6.4 Offres promotionnelles
AMAZING TERANGA peut proposer, à des périodes de départ déterminées et pendant une durée limitée, des offres promotionnelles. L’offre publiée mentionne de manière claire et compréhensible sa nature, la catégorie de produits concernée, sa valeur, sa période d’application et la durée de l’opération promotionnelle. Il est donc possible que pour certains circuits identiques, certains tarifs soient différents selon la période de réservation.
Les Clients ayant payé le tarif plus élevé ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif, correspondant à la différence entre les prix réglés et le prix promotionnel.
Les réductions ne sont pas cumulables avec les promotions.
6.5 Modalité de commande
Le Client devra suivre une série d’étapes sur le Site et par email pour pouvoir réaliser sa commande : − Informations et descriptions des différents Services ;
− Choix du Services, le cas échéant de ses options ;
− Ajout au panier du Services
− Validation de la commande ;
− Indication des données essentielles du Client (identification, adresse, téléphone…) ; − Acceptation des présentes conditions générales de vente ;
− Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs ; − Validation de la commande
− Suivi des instructions pour le paiement, et paiement de la commande.
Après avoir passé sa commande, leClientrecevra un email de confirmation qui constituera sondocument contractuel. Ce premier email de confirmation fournira tous les détails des produitsou services sollicités et vaut confirmation de la réservation.
Le Client peut commander les Services proposés par l’agence directement en ligne, par email à l’adresse infos@visiterlesenegal.com , ou par téléphone sur le numéro dédié au service commercial +221 76 811 71 41 après avoir validé les présentes conditions générales de vente.
Article 7 : Moyens de paiement
Le prix des Services doit être réglé par le Client auprès d’AMAZING TERANGA en FCFA ou en EUROS par :
- Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) sur le site internet de l’agence
- Mobile money sur les numéros attribués ou sur le site internet
- Virement bancaire sur le compte bancaire de l’agence
- Versement bancaire sur le compte bancaire de l’agence
- Espèces dans le respect des plafonds légaux
Dans tous les cas, quel que soit le moyen de paiement utilisé, le compte du Client sera débité à l’issue d’un délai maximum de 02 à 03 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement.
Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit imputable au Client, la commande serait annulée de son fait, les conséquences en découlant demeurant à la charge du Client.
Article 8 : Conditions de règlement
Les frais de consultation ne sont pas remboursables en cas d’annulation et de non confirmation de la demande. Ils sont déduits de la facture finale de la prestation en cas de confirmation.
Pour toute commande à 30 jours ou moins du départ, le règlement de l’intégralité du montant du voyage sera exigé.
À plus de 90 jours du départ, la réservation implique le paiement immédiat d’un acompte au minimum égal à 50 % du montant total sauf prestations spécifiques ; dans ce cas, les modalités de paiement seront indiquées avant la confirmation de la réservation.
Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ. Les acomptes et les soldes doivent pouvoir être encaissés dans les 24 heures ouvrées suivant leur date d’exigibilité.
Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise de coordonnées d’une carte bancaire, le dépôt d’un chèque tant que celui-ci n’est pas débité (sauf chèque de banque), une demande de virement avant confirmation de réception des fonds par notre banque.
Les frais de transfert et de virement sont à la charge entière du client.
Dans tous les cas, si l’encaissement n’a pas pu être réalisé à l’issue du délai défini, AMAZING TERANGA sera alors bien fondée à constater la résolution du contrat du fait du Client aux conditions applicables à l’article 16 des présentes.
Sans règlement de la part du client, l’agence n’est pas tenu de bloquer les prestations, et le client peut subir la hausse d’une prestation au moment de sa confirmation (exemple : billet d’avion, hôtel non disponible)
Article 9 : Durée des voyages
S’agissant des offres et circuits touristiques, la durée des voyages indiquée sur le site, durant une communication écrite ou sur une affiche inclut le jour du départ, à partir de l’heure de convocation, ainsi que le jour du retour jusqu’à destination.
Un email d’information retrace chaque itinéraire de voyage avec le programme final validé par les deux parties. L’agence AMAZING TERANGA ne sera pas tenu responsable d’un programme écourté ou rallongé qui n’aura pas été validé auparavant.
Article 10 : Photographies et illustrations
Les photographies et illustrations figurant sur le Site ont une valeur illustrative. Il est rappelé que des variations peuvent apparaître entre les photos figurant sur les fiches descriptives et les produits et services fournis.
Des photos des clients sont pris par AMAZING TERANGA lors des excusions. Le Client autorise AMAZING TERANGA à utiliser et diffuser à titre gratuite et non exclusif ces photographies ainsi qu’à les exploiter, en partie ou en totalité, sous toute forme et sur tous supports y compris dans le cadre d’exploitations commerciales.
Le droit d’exploiter ces photographies comprennent notamment :
– Documents de communication physique ou numérique (brochures, cartes de visite, papier à en-tête, affiches, kakémonos, site Internet, bannières…)
– Édition numérique
– Publication sur les réseaux sociaux
– Diffusion sur le Site
Les photos utilisées par AMAZING TERANGA ne devront en aucune façon porter atteinte à la vie privée du Client, et plus généralement lui nuire ou lui causer un quelconque préjudice.
Article 11 : Formalités – Vaccinations
L’accomplissement des formalités administratives douanières ou sanitaires vers les destinations de l’agence est à la charge du Client.
Sauf faute imputable à AMAZING TERANGA, un Client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés par les autorités administratives compétentes (passeport, visa, certificat de vaccination, billets…) ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Les enfants mineurs doivent être accompagnés et en possession de papier d’identité à leur nom avec photographie. Article 12 : Hébergement et séjour
12.1 Modification de l’établissement hôtelier
Dans le cadre des circuits touristiques, AMAZING TERANGA peut être contrainte avant le départ de substituer à l’établissement hôtelier initialement prévu un établissement hôtelier de même catégorie. AMAZING TERANGA s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais de manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable.
Le Client pourra alors :
– Soit résilier son contrat et obtenir le remboursement partiel des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours sous déduction des frais engagés par AMAZING TERANGA ;
– Soit accepter la modification proposée par AMAZING TERANGA.
Une correspondance email précisant les modifications apportées sera alors régularisé entre les parties, étant entendu que celui-ci pourra être conclu par voie électronique, de sorte que les dispositions de l’article 17 ci- après lui seront parfaitement applicables
12.2 Base de chambres
La base des chambres proposée pour toute prestation est Double ou Twin (02 personnes par chambre). Si le client souhaite être en chambre individuelle, il devra s’acquitter des frais du supplément single (dépendamment de la destination et de l’hôtel).
Les familles pourront bénéficier à la demande lors de leur réservation d’une chambre familiale suivant la disponibilité et la configuration des sites d’hébergement choisis.
12.3 Les repas
Lorsque des repas sont inclus dans la prestation, leur nombre dépend du nombre de nuitées. La pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, selon les horaires de services fixés par l’établissement hôtelier concerné.
La demi-pension comprend le petit-déjeuner et un repas par jour.
Du fait des horaires ou du retard des transports du client, certains repas peuvent être fournis à l’occasion dudit transport.
Sauf mention contraire expresse, les boissons ne sont pas comprises dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension.
Toutes les consommations hors forfait sont à la charge du Client.
12.4 Les Activités et prestations
Le Client est informé du fait que les activités sportives et loisirs mentionnés sur le descriptif de l’hébergement sur le site ne revêtent qu’un caractère indicatif et peuvent être modifiés par l’établissement d’accueil ou d’hébergement.
En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’une prestation après passation de la commande, le Client sera informé par courriel électronique ou par téléphone de l’achat d’une commande partielle ou de l’annulation de la commande.
Le Client pourra alors :
– Soit résilier son contrat et obtenir le remboursement partiel des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours sous déduction des frais engagés par AMAZING TERANGA ;
– Soit accepter la modification proposée par AMAZING TERANGA.
Une correspondance email précisant les modifications apportées sera alors régularisé entre les parties, étant entendu que celui-ci pourra être conclu par voie électronique, de sorte que les dispositions de l’article 17 ci- après lui seront parfaitement applicables
Toutes les offres proposées sur le Site résultent des communications effectuées par nos partenaires, et leur disponibilité doit être confirmée par AMAZING TERANGA avant la conclusion du contrat. Des dates limites de confirmation peuvent être proposées au client si la réservation nécessite une option auprès des établissements partenaires. Au-delà de la date limite, l’agence ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité de l’établissement partenaire, ou de toute variation tarifaire.
Article 13 : Disponibilité des offres
Toutes les offres proposées sur le Site résultent des communications effectuées par nos partenaires, et leur disponibilité doit être confirmée par AMAZING TERANGA avant la conclusion du contrat. Des dates limites de confirmation peuvent être proposées au client si la réservation nécessite une option auprès des établissements partenaires. Au-delà de la date limite, l’agence ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité de l’établissement partenaire, ou de toute variation tarifaire.
Article 14 : Annulation – Frais d’annulation
Les prestations proposées sur le Site ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation loi n°2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques en matière de vente à distance. En conséquence, les prestations commandées sur le site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes conditions générales de vente et le Client ne pourra pas invoquer le droit à rétractation.
Les conditions et frais d’annulation ci-après exposés s’appliquent à toutes les Prestations, sauf modalités spécifiques décrites dans les programmes concernés, lesquelles sont notamment exposées au sein de la fiche récapitulative de la commande.
14.1 Circuits touristiques
Toute demande d’annulation ou de modification des Circuits touristiques par le Client devra être adressée à AMAZING TERANGA :
– Par email avec accusé de réception. AMAZING TERANGA transmettra en retour au Client, par courrier électronique, le cas échéant, la confirmation de la réception de la demande d’annulation ou de modification. Seul l’envoi de ce courrier électronique de confirmation vaudra demande d’annulation ou de modification définitive.
– Par conséquent, en l’absence de ce courrier électronique, la modification ou l’annulation ne pourra pas être prise en compte.
– Il appartient au Client donc dans tous les cas de s’assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation.
Sous réserve de dispositions particulières pouvant figurer au sein de la fiche récapitulative des circuits touristiques commandés, l’annulation ou la modification des circuits touristiques par le Client donnera lieu à la perception par AMAZING TERANGA d’une somme correspondant à un pourcentage du prix des Services TTC, selon le barème standard ci-dessous :
| Plus de 60 jours avant la date de départ | 40 % du prix total du voyage |
| De 59 à 45 jours avant la date de départ | 50 % du prix total du voyage |
| De 44 à 30 jours avant la date de départ | 65 % du prix total du voyage |
| De 29 à 08 jours avant la date de départ | 80 % du prix total du voyage |
| Moins de 7 jours avant la date de départ | 100 % du prix total du voyage |
| Non-présentation au départ | 100 % du prix total du voyage |
Les frais de dossier, d’assurances optionnelles, d’excursions et les frais de visas ne sont jamais remboursables. Les billets d’avions ne sont pas remboursables, mais modifiables avec pénalités fixées par la compagnie.
Sous déduction des sommes dues à AMAZING TERANGA en application du barème ci-dessus, des frais de dossier et le cas échéant, des frais d’assurances optionnelles, d’excursions et des frais de visas, AMAZING TERANGA
s’engage à rembourser le Client dans un délai raisonnable de toutes les sommes préalablement versées par ce dernier.
Les conditions d’annulation des prestations aériennes peuvent être précisées avant la confirmation de la réservation suivant la compagnie. Généralement, les billets sont non remboursables, et modifiables avec pénalités.
14.2 Prestations d’hébergement de circuits touristiques et de restauration
Toute demande d’annulation ou de modification des prestations d’hébergement par le Client donnera lieu à la perception par AMAZING TERANGA des frais stipulés lors de la réservation.
Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du Client et pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement. Par ailleurs, en cas d’annulation après la date du départ, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.
14.3 Dispositions générales
En tout état de cause, si le Client le souhaite, il peut également être remboursé pour un circuit touristique annulé par ses soins ou par AMAZING TERANGA sous la forme d’un avoir à valoir lors sur sa prochaine commande, valable pendant une durée d’un (1) an.
Cette annulation est possible si le partenaire de l’agence est en accord sur l’avoir en question, et si aucune dépense n’est à décompter de la prestation dû à l’annulation ou à la modification. Cette prestation sera facturée au Client ainsi que les frais stipulés lors de la réservation.
14.4 Cession du contrat
Le Client pourra céder son contrat (hors contrat d’assurance ou billets de transport) à un tiers , à condition d’en informer AMAZING TERANGA sur un support durable (par courrier postal ou électronique avec accusé de réception) au plus tard sept (7) jours avant le début du séjour, en indiquant précisément les noms et adresse du (des) cessionnaire(s) et du(des) participant(s) au voyage et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions pour effectuer le voyage (en particulier pour les enfants qui doivent se situer dans les mêmes tranches d’âges).
Le cédant et le cessionnaire sont tenus d’acquitter le solde du prix et les frais appropriés qui seront indiqués à réception de la demande de cession.
Les assurances complémentaires ne sont en aucun cas remboursables ni transférables.
En cas de cession, le cédant assume l’obligation d’informer le cessionnaire de tous les documents indispensables pour se rendre à destination, pour que ce dernier ne puisse annuler au motif qu’il n’aurait pas été informé ou qu’il ne puisse partir.
AMAZING TERANGA se réserve le droit de refuser la cession du contrat.
14.5 Modification ou d’annulation par AMAZING TERANGA et/ou ses partenaires
AMAZING TERANGA agit en qualité de simple intermédiaire entre le partenaire et le Client. Le partenaire peut imposer à AMAZING TERANGA de modifier ou d’annuler certaines prestations s’il se trouve dans l’incapacité d’assurer le service.
Dans ce cas, le Client sera prévenu par courrier électronique et/ou par téléphone, et sera remboursé sous déduction des frais engagés par AMAZING TERANGA pour l’organisation de la prestation, dans les meilleurs délais compte tenu des délais imposés par le partenaire.
De manière générale, pour l’ensemble des prestations, l’annulation ou la modification par AMAZING TERANGA ou en cas de force majeure entraînera le remboursement total ou d’une partie du prix au Client, sans que la responsabilité de AMAZING TERANGA puisse être par ailleurs engagée aux fins d’obtenir quelque indemnisation que ce soit.
Article 15 : Données personnelles
La société AMAZING TERANGA se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles concernant le Client. Elles sont nécessaires à la gestion de la commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous adressons au Client. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le Site sont les suivantes :
– réservation : lors de la réservation d’une excursion ou d’un circuit, l’utilisateur doit renseigner ses noms et prénoms ; adresse électronique ; n° de téléphone et adresse ;paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le Site, celui-ci enregistre des données financières ;
– cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
Conformément aux dispositions législatives, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données le concernant, directement sur le site internet.
Article 16 : Preuve-Archivage
Les données saisies par le Client lors du processus de commande sont conservées au sein du système informatique d’AMAZING TERANGA, et seront considérées comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Par conséquent, les données sur support électronique conservées et archivées par AMAZING TERANGA pourront être valablement produites comme moyens de preuve par AMAZING TERANGA et opposées au Client dans le cadre de toute réclamation ou action en justice avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit, ce que le Client déclare expressément accepter.
Les dispositions du présent article sont applicables à tout échange électronique entre le Client, AMAZING TERANGA et/ou ses Partenaires
Article 17 : Remise des documents de voyage
Les documents nécessaires au voyage seront remis au Client en temps utile par courrier électronique avant le début du voyage. Le Client devra communiquer lors de sa réservation une adresse électronique valable et consulter régulièrement sa boite mail.
Article 18 : Réclamations
Toute réclamation éventuelle doit être adressée par courrier électronique avec accusé de réception à AMAZING TERANGA dans un délai de trente (30) jours à compter de la fin du séjour à l’adresse suivante : infos@visiterlesenegal.com.
Article 19 : Responsabilité – Bagages – Effets
Chaque Client reste personnellement responsable de ses bagages durant toute la durée du séjour.
AMAZING TERANGA ne pourra donc être tenu pour responsable des conséquences des évènements suivants : Annulation, retards, surréservation, perte ou vol de bagages ou d’autres effets.
AMAZING TERANGA est titulaire des autorisations légales et administratives délivrées par les autorités sénégalaises, garantissant aux Clients la bonne exécution des prestations achetées.
AMAZING TERANGA pourra mettre à jour les présentes conditions générales de vente, en fonction notamment de toute évolution légale, réglementaire ou technique, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations antérieures à cette modification.
Article 20 : Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article 15 de la loi n°2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats ayant pour objet des services dont l’exécution est effectuée en une seule fois.
Article 21 : Assurances
Aucune assurance n’est comprise dans les prix des prestations proposées sur les sites.
L’agence propose en option pour le client des assurances pour les prestations proposées, à la demande du client. Article 22 : Documents contractuels
Les conditions d’utilisation du Site, les présentes conditions générales de vente, les conditions spécifiques de vente telles que figurant au sein de la fiche récapitulative des Services commandés, le cas échéant, les conditions générales et particulières de vente des Partenaires, constituent l’intégralité des documents contractuels applicables entre les Parties.
Article 23 : Loi applicable et tribunaux compétents
Le présent contrat est soumis à l’application du droit sénégalais.
Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre AMAZING TERANGA et le Client, seront soumis aux tribunaux sénégalais.
Article 24 : Dispositions finales
Le fait qu’AMAZING TERANGA ne se prévale pas, à un moment ou à un autre, d’une disposition des présentes conditions générales de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation par AMAZING TERANGA à s’en prévaloir ultérieurement.
Dans le cas où l’une des dispositions des présentes conditions générales de vente serait déclarée nulle ou sans effet, elle serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions, sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet était essentielle et déterminante.
Par Amazing Teranga
Saison Touristique 2024